Mesa de ayuda es el canal oficial de soporte técnico para los usuarios de nuestras soluciones de software. Estamos comprometidos con brindar una atención ágil, clara y efectiva, enfocada en garantizar la continuidad operativa y la satisfacción de nuestros clientes.
Importante sobre tu ticket. Una vez registrado, recibirás un correo con toda la información del ticket. Revisa tu bandeja de entrada, spam o correos no deseados.
Toda respuesta, solicitud adicional o cierre del ticket se comunicará por ese medio. Mantente atento a tu correo hasta la resolución final.
📝 ¿Cómo registrar tu solicitud?
Para ayudarte mejor, asegúrate de incluir en tu ticket:
📌 Descripción del problema: Explica qué ocurre, incluyendo mensajes de error, bloqueos o comportamientos inesperados.
🖼 Capturas de pantalla: Adjunta imágenes completas que muestren el contexto del problema.
🧩 Módulo o función afectada: Indica con precisión dónde ocurre el inconveniente (módulo, menú, flujo).
🔁 Pasos para replicar: Describe los pasos que debemos seguir para reproducir el error.
Desde que usamos la mesa de ayuda de SAGA LATAM, la atención es rápida, clara y resolutiva. Cada ticket se gestiona con seguimiento puntual, y el equipo técnico entiende perfectamente nuestras operaciones. Es un soporte que realmente acompaña el crecimiento de nuestro negocio.”