1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es SAGA LATAM®ERP, junto con sus filiales y proveedores de servicios externos autorizados.

  • Domicilio social: Guayaquil, Ecuador.
  • Correo electrónico de contacto: info@saga-latam.com
  • Delegado de Protección de Datos / Oficina de Privacidad: info@saga-latam.com

En caso de que el tratamiento sea realizado por terceros (ej. proveedores de servicios tecnológicos como Microsoft, Google, AWS), estos actuarán bajo contrato y con las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad.

2. Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:

  • Relación contractual y comercial: gestión de clientes, facturación, cobranza, soporte y atención posventa.
  • Marketing y comunicación: envío de información sobre productos, servicios, promociones, encuestas y eventos corporativos.
  • Mejora de servicios: análisis estadístico, satisfacción del cliente y optimización de procesos internos.
  • Consentimiento expreso: uso de imágenes, archivos digitales, datos de ubicación y configuración vía Bluetooth, siempre bajo autorización del usuario.

En caso de no aceptar alguna finalidad, ello no afectará la obligación legal de conservación de datos por el período establecido por la normativa vigente.

3. Obtención de Datos

Los datos se obtienen a través de:

  • Formularios de registro, encuestas y contacto en el sitio web.
  • Información proporcionada voluntariamente por el usuario en aplicaciones y servicios ERP.
  • Herramientas de terceros (ej. analítica web, cookies, servicios en la nube).

4. Conservación de Datos

Los datos se conservarán:

  • Mientras dure la relación contractual o comercial.
  • Por el período legalmente exigido por las autoridades de control.
  • Los datos para comunicaciones comerciales se mantendrán activos mientras no ejerzas tu derecho de limitación o revocación.

5. Seguridad y Transferencias Internacionales

SAGA LATAM®ERP aplica medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción.

En caso de transferencias internacionales, se garantiza el cumplimiento de estándares de protección como el GDPR y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.

6. Uso de Imágenes, Archivos y Cookies

  • Los usuarios pueden cargar imágenes y archivos digitales (PNG, JPG, PDF, etc.) en el ERP, bajo su control.
  • El uso de cámara y Bluetooth requiere consentimiento expreso.
  • Las aplicaciones pueden utilizar cookies propias o de terceros para mejorar la experiencia del usuario. Puedes aceptarlas o rechazarlas desde tu navegador.

7. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos información de identificación personal de niños. Si detectamos datos de menores, serán eliminados de inmediato.

8. Derechos de los Usuarios

Tienes derecho a:

  • Saber si estamos tratando tus datos.
  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar información incorrecta.
  • Solicitar la supresión de tus datos.
  • Limitar el tratamiento en ciertos casos.
  • Portar tus datos en formato estructurado.
  • Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Puedes ejercer estos derechos a través de nuestro portal web en la sección Registro de Clientes o escribiendo a info@saga-latam.com.

9. Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o corporativos. La fecha de la última actualización siempre estará disponible al final del documento.

Fecha de última actualización: 31 de diciembre de 2025

Fecha de última actualización: 31 de diciembre de 2025

1. Introducción

En SAGA LATAM®ERP utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y enriquecer su experiencia como usuario. Esta política explica qué son las cookies, qué tipos utilizamos y cómo puede gestionarlas.

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil. Su finalidad es recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, cómo accede a él, el tipo de dispositivo y navegador que emplea, así como sus preferencias de navegación.

3. Tipos de cookies que utilizamos

a) Cookies de sesión

  • Se almacenan temporalmente mientras dura su sesión de navegación.
  • Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
  • Usamos estas cookies para:
    • Mantener su sesión activa.
    • Permitir transacciones en el sitio web.
    • Prerrellenar formularios con información ya proporcionada.

b) Cookies persistentes

  • Permiten reconocerle en futuras visitas y ahorrar tiempo.
  • Se utilizan para recordar sus preferencias y realizar análisis básicos de tráfico mediante Google Analytics.
  • Permanecen en su dispositivo hasta que las elimine o caduquen.

c) Cookies de redireccionamiento/publicidad

  • Utilizadas para mostrarle anuncios personalizados en sitios de terceros basados en sus visitas previas a nuestro sitio.
  • Puede desactivar estas cookies visitando la National Advertising Initiative o la configuración de Google Ads.

d) Cookies analíticas/de rendimiento

  • Nos ayudan a medir el rendimiento del sitio web (ej. número de visitas, páginas más consultadas, tiempo de permanencia).
  • La información recopilada es anónima y se utiliza únicamente con fines estadísticos.
  • Utilizamos Google Analytics y Google Tag Manager para este análisis.

e) Cookies de terceros

Durante su visita puede encontrar cookies de servicios externos como:

  • Facebook, YouTube, Twitter, Vimeo (contenido incrustado).
  • wpml_browser_redirect_test (redirección de idioma).
  • _icl_visitor_lang_js (almacena idioma por 24 horas).
  • vuid (seguimiento de sesión de Vimeo).

SAGA LATAM®ERP no controla estas cookies. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos proveedores.

4. Finalidad del uso de cookies

Utilizamos cookies para:

  • Analizar cómo interactúa con nuestro sitio web.
  • Mejorar y personalizar su experiencia de navegación.
  • Reconocerle y mantener su sesión activa.

5. Consecuencias de desactivar cookies

Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio. Si decide desactivar las cookies no esenciales, su experiencia puede verse limitada y ciertos servicios podrían no estar disponibles.

6. Cómo gestionar las cookies

Puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o aceptar cookies. Los pasos varían según el navegador:

1. Derechos de Autor

Todos los contenidos publicados en el sitio web www.saga-latam.com y sus subdominios www.sagaerp.com —incluyendo textos, imágenes, archivos de audio, vídeo, gráficos y demás materiales— están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor aplicables.

  • No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o reutilizar dichos contenidos con fines comerciales sin la autorización expresa y por escrito de SAGA LATAM®ERP.
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2. Marcas Comerciales

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3. Descargo de Responsabilidad sobre la Información

En SAGA LATAM®ERP nos esforzamos por mantener la información de nuestro sitio web actualizada y verificada. Sin embargo:

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4. Enlaces a Sitios Externos

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